Povrat i reklamacije

Kao potrošač, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

1. Rok za jednostrani raskid

Rok ističe 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzmete proizvod.

2. Kako raskinuti ugovor

Pošaljite nam nedvosmislenu izjavu e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu Elektro Svit d.o.o., Poljička cesta 35, 21000 Split.

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

3. Povrat novca

Sva primljena plaćanja, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili.

Odgovorni ste za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode i funkcionalnosti.

4. Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene po specifikaciji kupca te za usluge ugradnje koje su u potpunosti izvršene uz vaš izričit prethodni pristanak.

5. Reklamacije (materijalni nedostaci)

Za proizvode odgovaramo za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima u roku od dvije godine od preuzimanja. Reklamaciju pošaljite pisanim putem na [email protected]; odgovorit ćemo u roku od 15 dana od primitka.

Na izvedene radove dajemo jamstvo od 24 mjeseca. Na proizvode s jamstvenim listom vrijedi i jamstvo proizvođača.

6. Izvansudsko rješavanje sporova

Pisane prigovore rješavamo u roku od 15 dana. U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili udruzi za zaštitu potrošača.